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No.20：これだけは社内に徹底しておきたい「顧客からのクレームは、絶対に報告すること」

  №20  　2014/11/7 

これだけは社内に徹底しておきたい「顧客からのクレームは、絶対に報告すること」

社員の人数が増え、いよいよ組織化に取り掛かるときに、これだけは社内に徹底しておきたい方針があ…

No.20：これだけは社内に徹底しておきたい「顧客からのクレームは、絶対に報告すること」
No.19：社長は自ら顧客を定期訪問し、質の高い情報を得ること

  №19  　2014/10/31 

社長は自ら顧客を定期訪問し、質の高い情報を得ること

伸びている会社の社長がやっていることの一つが 顧客の定期訪問 です。既存顧客を定期的に訪問し、し…

No.19：社長は自ら顧客を定期訪問し、質の高い情報を得ること
No.18：売ることよりも、つくる（供給）を先行させることもある。仕組みと外注活用

  №18  　2014/10/23 

売ることよりも、つくる（供給）を先行させることもある。仕組みと外注活用

前回のメルマガで、下記のことを書きました。　----　企業は「売ること」と「つくること」、この両…

No.18：売ることよりも、つくる（供給）を先行させることもある。仕組みと外注活用
No.17：会社を大きくするときに考える必要があることのひとつに『客単価』があります

  №17  　2014/10/16 

会社を大きくするときに考える必要があることのひとつに『客単価』があります

会社を大きくするときに考える必要があることのひとつに『客単価』があります。大きくなっていく多…

No.17：会社を大きくするときに考える必要があることのひとつに『客単価』があります
No.16：仕事が途切れると営業する…この解決策は、営業担当と製造担当を分ける

  №16  　2014/10/8 

仕事が途切れると営業する…この解決策は、営業担当と製造担当を分ける

企業は「売ること」と「つくること」、この両方の力（役割）を持つ必要があります。組織の壁を越え…

No.16：仕事が途切れると営業する…この解決策は、営業担当と製造担当を分ける
No.15：右腕待望論は捨てて、並みの社員で成果を出せる組織を目指してください

  №15  　2014/10/2 

右腕待望論は捨てて、並みの社員で成果を出せる組織を目指してください

「右腕になる社員が１名でもいれば、会社は次のステージに行ける！」組織の壁にぶつかった社長から…
 

No.15：右腕待望論は捨てて、並みの社員で成果を出せる組織を目指してください
No.14：その課題は社員教育では解決できません

  №14  　2014/9/25 

その課題は社員教育では解決できません

先日、ご紹介である電気設備業の社長と面談をさせて頂きました。当初の要件は、「社員が増えてきて…

No.14：その課題は社員教育では解決できません
No.13：組織の壁を越えた会社は、社長が明文化に取り組んでいます

  №13  　2014/9/17 

組織の壁を越えた会社は、社長が明文化に取り組んでいます

何かを書類（明文化）にまとめるのって、面倒ですね。　ーーー　５．文章で管理する　・口で言…

No.13：組織の壁を越えた会社は、社長が明文化に取り組んでいます
No.12：マニュアルづくりは社長の仕事

  №12  　2014/9/10 

マニュアルづくりは社長の仕事

前回マニュアルについて書かせていただきました。報連相以外のサンプルをいくつか挙げておきます。…

No.12：マニュアルづくりは社長の仕事
No.11：マニュアルづくりの始め方

  №11  　2014/9/3 

マニュアルづくりの始め方

「マニュアルをつくってください」とセミナーやコンサルティングの場でお願いすると、すごいものを…
 

No.11：マニュアルづくりの始め方
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